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聚米联合创始人,聚米微商大学微营销导师汤圆威信号（877531330）.聚米讲师，微营销导师。
大家好，我是汤圆。 其实许多缺乏经验的微商并没有意识到，究竟是什么错误将他们的客户和潜在客户撵走，常犯错误的后果就是导致微商之路越走越窄，被迫放弃自己的创业之梦也只是时间早晚的事情。如何让顾客成为你的回头客，又如何让他们成为你的终生顾客？

：思想消极懈怠，发展自己的事业并不是件容易的事。一旦踏上微商之路你就得准备好为现金周转而奔波，并且要扛上一大堆琐碎和繁重的重担。然而不管多么艰难你都必须保持微笑，人们只愿意同那些充满自信的人做生意。学会摆脱消极思想，集中精力在你的目标上，要相信不管遇到多少挫折终都能心想事成。

第二：借口多过行动，不要轻易许诺，承诺了就必须要做到。很多微商对顾客的承诺比较随意，微商们应经常查看与客户的沟通情况，保证有承诺必兑现，千万不要找理由说：“近太忙了，所以一直没时间给你处理。”说实话客户才不会关心你是不是很忙，他们只会记得你的承诺。与其找理由找借口还不如先老老实实承认自己的过失，然后再尽力使事情好转。

第三：忽视反馈信息，通常情况下大多数的顾客并不会直接告诉你他们的不满，他们很可能只会默默离开寻觅新卖家去了。你需要定期收集顾客的意见，主动发现顾客关心的问题，并针对这些情况不断改进自己的服务，有效处理顾客的抱怨和投诉非常重要。学会积极解决顾客抱怨，建立处理抱怨时的措词和方法，认真对待顾客的抱怨。顾客既然内心有所抱怨，肯定是想得到一份安慰，这个时候你就要留心了，切记一定要耐心的给顾客解决问题。问题解决了的顾客要比从未碰到过问题的顾客更忠诚。

第四：对你的顾客想当然，不要理所当然的认为顾客在你这儿购买过一次，就指望他们成为你的终生顾客。如何才能吸引你的顾客成为回头客？举个例子，你可以举办一些促销活动，例如顾客购买了几件，可以赠送一点小礼品，另外可以抓住顾客的特殊日子，例如生日给顾客送去祝福信息或赠送一些产品。总之你要让顾客感到成为你的老客户对他们有利的。

第五：固步自封，不能因为有了一点小成绩就不思进取，在市场飞速发展的今天，如果你不求发展，就等着被同行超越关门大吉了。你对行业的了解程度越深，顾客就会对你越有信心，一旦懈怠下来你就输定了。获取信息的渠道可以是专业书籍、网络上的文章，渠道无所不在，怕的就是你没好好去学习、去钻研。